Operations Manager/ Tech-Stack-Freak (m/w/d)

Das erwartet Dich:

Als Operations Manager/ Tech-Stack-Freak (m/w/d) arbeitest du eng mit unserem Director of Operations zusammen. Du sicherst den erfolgreichen operativen Betrieb mit Fokus auf alle digitalen Systeme im Unternehmen. Du unterstützt unsere Operations-Teams bei der Gestaltung und Umsetzung der weiteren Unternehmensentwicklung. Dein Fokus liegt dabei nicht nur auf der Sicherstellung des Betriebs, sondern auch auf der Optimierung der digitalen Abläufe im Unternehmen. Kurz gesagt: Du kümmerst Dich um alles, das einen Stecker oder Akku hat.

• Du bist das Bindeglied zwischen unseren Service Center Teams und unseren Softwareanbietern und stehst bei Fragen und Herausforderungen als Experte zur Seite
• Du analysierst und überwachst den reibungslosen Ablauf der PMS-Infrastruktur, Guest Journey und aller digitalen Touchpoints in unseren Hotels in Zusammenarbeit mit der Director of Revenue und Operations
• Du übernimmst die Nutzer- und Anwendungsbetreuung all unserer Systeme, vom Mitarbeiter PC bis hin zum Check-In Automaten
• Du arbeitest eng mit unseren Inhouse-Teams zusammen, stellst sicher, dass alle Systeme up to date sind (Check In/Zutrittspunkte/System-Upgrades) und Probleme schnell behoben werden – dafür bist du regelmäßig in den Hotels unterwegs
• Du baust gemeinsam mit unserem Revenue & Systems-Team das Tech Stack für neue Standorte auf und koordinierst die Anbindung verknüpfter Systeme
• Du entwickelst unsere digitale Guest Journey kontinuierlich weiter
• Du erstellst detaillierte Dokumentationen und führst Schulungen zum Tech-Stack, PMS und neuen Prozessen durch
• Du arbeitest aktiv an der Verbesserung der digitalen Prozesse mit und unterstützt die/den Director of Operations bei Projekten
• Du unterstützt beim Aufbau eines zentralen Datenpools und beim Reporting sowie im Datenschutz sowie bei Pflege und Weiterentwicklung von Prozessstandards
• Du vertrittst die/den Director of Operations in allen Bereichen der Steuerung und Organisation des täglichen Geschäfts und hast Spaß am Kontakt mit Gästen und Kollegen

Das bringst Du mit:

• Eine Berufsausbildung im Bereich Hotellerie, ein Studium in Hotelmanagement oder mehrjährige Berufserfahrung im Hotel- bzw. Serviced-Apartment-Sektor
• Idealerweise hast du bereits Erfahrung in einer vergleichbaren Position gesammelt
• Du hast eine IT-Affinität, Digitalisierung und technische Innovationen begeistern dich und es macht dir Freude, deine Kollegen*innen auf diese Reise mitzunehmen.
• Du kennst die Herausforderungen im operativen Hotelbetrieb insbesondere im Front Office Bereich, bist kreativ, ein Organisationstalent und hast Spaß am selbstständigen- und am abteilungsübergreifenden Arbeiten im Team
• Du bist zielorientiert, kannst Prioritäten setzen und behältst auch unter Zeitdruck den Überblick und deine positive Grundeinstellung
• Lernbereitschaft und Spaß Dinge auszuprobieren und unkonventionelle Wege zu gehen
• Du arbeitest strukturiert und selbständig, hast ein ausgeprägtes Zahlenverständnis sowie strategisch-konzeptionelles Denkvermögen
• Du handelst eigenverantwortlich und selbstmotiviert und bringst mit deinen Ideen und Inspirationen das Unternehmen nach vorne
• Du hast Spaß an Datenanalysen, aber scheust auch nicht den Gästekontakt
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Das kannst Du von uns erwarten:

• Einen Arbeitsvertrag mit wettbewerbsfähigem Festgehalt und einer Vielzahl freiwilliger sozialer Leistungen
• Eine minutengenaue Zeiterfassung; garantiertes Frei an Deinem Geburtstag und eine frühzeitige Dienstplangestaltung unter Berücksichtigung Deiner Wunschzeiten
• Eine offene Unternehmenskultur, in der wir transparent und wertschätzend miteinander umgehen
• Einen Job, den wir so flexibel wie möglich für Dich gestalten, damit er in Dein Leben passt
• Die Möglichkeit alle Hotels von KONCEPT HOTELS zur Family & Friends-Rate zu besuchen
• Ein cool eingerichtetes Büro im Urban Jungle Style, mit vielen Grünpflanzen, höhenverstellbaren Schreibtischen und kostenfreien Getränken
• Kostenfreies Job-Ticket für den ÖPNV in Köln
• Corporate Benefits, wie zum Beispiel Vergünstigungen bei ADIDAS, Samsung, SIXT, Paarship oder Apple

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Arbeitsort: Köln – Headquarter

Wenn Du es auch gern so unkompliziert magst wie wir, dann meld Dich direkt per WhatsApp bei Lucia (People & Culture Managerin) unter +49 174 2319298 oder schreibe ganz fix eine Mail.

Was Du über uns wissen solltest:

KONCEPT HOTELS betreibt Hotels unter dem Ansatz einer disruptiven Technologisierung, ganzheitlicher Nachhaltigkeit und lokaler Verwurzelung. Unsere Vision ist es, technologie-affinen, achtsamen Reisenden das effizienteste, und nachhaltigste Hotelerlebnis der Stadt zu bieten. Unsere 2016 gegründete Hotelgruppe nutzt Digitalisierung im Betrieb unserer Häuser, um kosteneffizient agieren zu können und mittels gezielter Investitionen und Kooperationen unsere nach den Sustainable Development Goals der Vereinten Nationen ausgerichteten Nachhaltigkeitsziele zu erreichen.

Die digitale Customer Journey wurde 2018, nur zwei Jahre nach Gründung des Unternehmens , mit dem Digital Leader Award, dem wichtigsten, branchenübergreifenden Digital-Preis Deutschlands ausgezeichnet. Derzeit betreiben wir 6 KONCEPT HOTELS in Köln, Siegburg, Tübingen und Bern.

Im Team von KONCEPT HOTELS ist Platz für besondere Menschen. Deshalb geben wir Menschen mit körperlichen Benachteiligungen, familiären Verpflichtungen oder wunderbaren Eltern gerne alle Chancen der Welt.