Koncept Hotel Liebelei in Vienna near Schönbrunn Castle
Wir suchen Dich als

Telefon Service Agent (m/w/d)

Telefon Service Agent (m/w/d)

Du hast Lust in einem jungen Hotel Start-up, dem Nachhaltigkeit und Digitalisierung am Herzen liegen, zu arbeiten? Dann hast Du bei Koncept Hotels vielleicht den richtigen Job gefunden, denn wir suchen zum ab sofort an unserem Standort in Köln einen Telefon Service Agent (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit.

Als Telefon Service Agent (m/w/d) jonglierst Du mit Reservierungen und Anfragen unserer Gäste und stehst ihnen mit Rat und Tat am Telefon zur Seite.

Das erwartet Dich:

  • Du bearbeitest in unserem zentralen Service Center Reservierungen und Anfragen unserer Gäste für alle Koncept Hotels telefonisch, per eMail oder Chat
  • Du hast direkten Draht zu unseren Gästen am Telefon, nimmst Reservierungen entgegen, hilfst bei Anfragen weiter und stellst sicher, dass unsere Gäste einen reibungslosen Aufenthalt genießen können
  • Deine Arbeitszeiten sind je nach Abstimmung vormittags, nachmittags, abends, teilweise auch am Wochenende
  • Du bekommst die Möglichkeit, Dich in unserem kleinen Hotel Start-up einzubringen und gemeinsam mit uns zu wachsen und Dich weiterzuentwickeln

Das bringst Du mit:

  • Du hast bereits Berufserfahrung in vergleichbaren Positionen in der Reservierung oder an der Rezeption eines Hotels
  • Du bist kommunikativ, freundlich und dienstleistungsorientiert
  • Du kannst Dich in Deutsch und Englisch schriftlich und mündlich gut ausdrücken
  • Du findest Dich in neuen Systemen und Anwendungen am Computer schnell zurecht
  • Eigenmotivation und Verlässlichkeit sind für dich selbstverständlich

Das kannst Du von uns erwarten:

  • Einen Arbeitsvertrag mit wettbewerbsfähigem Festgehalt und einer Vielzahl freiwilliger sozialer Leistungen
  • Eine faire Bezahlung Deiner Arbeit, die sich nicht nur an branchenüblichen Löhnen und Tarifen, sondern auch an Deiner Erfahrung bemisst
  • Eine offene Unternehmenskultur, in der wir transparent und wertschätzend miteinander umgehen
  • Einen Job, den wir so flexibel wie möglich für Dich gestalten, damit er in Dein Leben passt
  • Die Möglichkeit alle Hotels von Koncept Hotels zur Family & Friends-Rate kennenzulernen

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung, Minijob, Werkstudent
Arbeitsstunden: 20-40 pro Woche
Arbeitszeiten: Tagschicht

Leistungen:

  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebliche Weiterbildung
  • Betriebsfeiern
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Kostenlose Getränke
  • Kostenloser Parkplatz
  • Mitarbeiter-Rabatt
  • Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Sonderzahlung:

  • Urlaubsgeld
  • Weihnachtsgeld
  • Zusatzzahlungen

Maßnahmen im Angesicht von COVID-19:

Bei dieser Stelle ist kein direkter Face-2-Face Gast-Kontakt vorgesehen. Du kommst nicht in Situationen, in denen aus Infektionssicht Deine Gesundheit durch andere gefährdet werden könnte.

Möglichkeit zu pendeln/umzuziehen:

  • 50676 Köln: bereit sein zu pendeln oder vor Antritt der Stelle einen Umzug zu planen (Wünschenswert)

Ausbildung:

  • Hauptschulabschluss oder gleichwertig (Wünschenswert)

Sprache:

  • Deutsch (Wünschenswert)

Verfügbarkeit für Schichten:

  • Tagschicht (Wünschenswert)
  • Spätschicht (Wünschenswert)

Das Alles klingt für Dich nach einer spannenden Herausforderung? Martin Stockburger freut sich über Deine Bewerbung und ist Dein Ansprechpartnerin für diese Stelle. Schick uns Deine vollständige Bewerbung per eMail an bestjob@koncepthotels.com:

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Was Du über uns wissen solltest:

KONCEPT HOTELS betreibt Hotels unter dem Ansatz einer disruptiven Technologisierung, ganzheitlicher Nachhaltigkeit und lokaler Verwurzelung. Unsere Vision ist es, technologie-affinen, achtsamen Reisenden das effizienteste, und nachhaltigste Hotelerlebnis der Stadt zu bieten. Unsere 2016 gegründete Hotelgruppe nutzt Digitalisierung im Betrieb unserer Häuser, um kosteneffizient agieren zu können und mittels gezielter Investitionen und Kooperationen unsere nach den Sustainable Development Goals der Vereinten Nationen ausgerichteten Nachhaltigkeitsziele zu erreichen.

Die digitale Customer Journey wurde 2018, nur zwei Jahre nach Gründung des Unternehmens , mit dem Digital Leader Award, dem wichtigsten, branchenübergreifenden Digital-Preis Deutschlands ausgezeichnet.

Derzeit betreiben wir 7 KONCEPT HOTELS in Köln, Siegburg, Tübingen, Wien und Bern, 5 weitere Standorte sind im Bau.

Im Team von KONCEPT HOTELS ist Platz für besondere Menschen. Deshalb geben wir Menschen mit körperlichen Benachteiligungen, familiären Verpflichtungen oder wunderbaren Eltern gerne alle Chancen der Welt.

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